Service & support medewerker
Wil jij een stap maken naar de binnendienst en wil je jouw expertise blijven inzetten?
Als service & support medewerker bij Vlinck help je onze klanten met het oplossen van storingen die zich kunnen voordoen of met mutaties die remote kunnen worden uitgevoerd. Jij helpt klanten en collega’s uit de brand door storingen te verhelpen. Veel storingen kunnen direct telefonisch op afstand opgelost worden, maar indien nodig plan je een servicemonteur in om ervoor te zorgen dat de klant weer optimaal gebruik kan maken van de Vlinck beveiligingsoplossingen. Jij bepaalt de acties die moeten worden genomen n.a.v. de storing. Ook houd je de onderhoudsadministratie bij en handelt serviceorders af.
Waar nodig voorzie je eindgebruikers van duidelijke instructies en begeleiding om hun ervaring met de Vlinck producten en service te verbeteren. Met jouw frisse blik draag je bij om het serviceniveau van Vlinck naar een hoger niveau te tillen.
Het is van belang dat je zelfstandig kunt werken en de juiste personen kunt inschakelen om storingen te verhelpen. Je hebt praktijkervaring opgedaan in de beveiligings- en toegangstechniek. Je bent klantvriendelijk en weet de klant met je communicatieve vaardigheden en praktijkkennis gerust te stellen en een passende oplossing te bieden. Je bent stressbestendig en weet de rust te bewaren bij klanten en collega’s. Daarnaast heb je ervaring met diverse beveiligings- en brandmeldsystemen.
